גם המנוהלים שונים האחד מהשני, וכמו שכל כניסה לחניה אתה מתכנן כל פעם מחדש, כך גם כל גישה לעובד אחר צריכה את הדגשים שלה. כל עובד והתגובות שלו.
אני מקפיד כל בוקר על… בוקר טוב ומה נשמע? אמיתי. זה עזר לי להבין מה מניע את העובד באותו היום, מאיפה הוא בא? מה מטריד אותו? ישן טוב בלילה? הילדים שיגעו אותו בבוקר? תפס אותו שוטר? הכיר חתיכה חדשה בפאב אתמול? או ישב כל הלילה על באג ופיצח אותו.

סמול טוק קטן איתו/ה על הדברים האלו, לפעמים להציע עזרה מראים שממש אכפת לך (אגב, לא לעשות את זה אם לא ממש אכפת לך) וזהו העובד נגיש להמשך היום.

כאשר פעילות של עובד אחד מתעכבת בגלל עובד אחר, הדבר מביא לתסכול, התמרמרות והאשמות, גם בתוך הצוות וגם מחוצה לו. לא רק בגלל הלחץ מלמעלה על פעילות שהעובד המעוכב אינו יכול לקדם, אלא גם בגלל חוסר המעש.
מתיד לנסות לשמור על לוחות זמנים הגיוניים (לא כאלו שישמחו את ההנהלה), ךהשאיר מרווחי בטחון, ולנתב פעילות (אפילו פעילות בדחיפות נחוכה) לעובדים שפעילותם מתעכבת.

אשר לעבודה שוויונית – אני מסכימה אתך לחלוטין. יכולת החלוקה תלויה כמובן ביכולות חברי הצוות, אבל אני חושבת שחובה על מנהל הצוות לדאוג שלאנשים יהיה מעניין.
אתה לא יכול שלכולם יהיה מעניין כל הזמן, אבל מאד רצוי שיהיה להם מעניין חלק מהזמן.

יכולת ההערכה והניטור הן חלק מדרישות קדם ממנהל לטעמי – ושוב אתה צודק.

ניסיתי דווקא לייצר רשימה מסוג “עשה ואל תעשה” כדי לסייע למנהלים מתחילים, יש תכונות שהן נרכשות – חלקן בקלות וחלקן לא. יש תכונות שהן אופי או יכולת. יכולת חלוקת פרוייקט למשימות קטנות היא עניין של נסיון בעיקר, מי שאין לו יכולת זו – אולי צריך לחכות מעט לפני שיתחיל לנהל.

יכולת ההערכה והניטור של המנהל לגבי מה כל אחד באמת עושה משלימה את היכולת החיונית לתכנן ולחלק למשימות ברות ביצוע, ולאפשר חלוקת משימות ומשאבים הגיונית יותר (באופן מעשי היא לא יכולה להיות שיוויונית).

בנוסף מנהל צריך לדעת אילו משימות להעביר הלאה (Delegate). אני מכיר מנהלים שמעבירים את כל המשימות שלהם לצוות, ועסוקים בניהול בלבד – אלו לא המנהלים המוצלחים מקרב אלו שעבדתי איתם.

# המילחה “תודה” היא אחת המילים המועילות וחשובות ביותר. כמי שמנהל צוותי צילום בימי צילום ארוכים ומייגעים, אני יודע שסבב טפיחות על השכם ואמירת “תודה” עם חיוך בסוף יום מפרך, יגרום לאנשים לבוא מחר בבוקר רעננים יותר ובעלי מוטיווציה.
(בעיקר לאלו שהיו לי איתם אולי חיכוכים קלים וחילוקי דעות – להתחיל “ריפרש” כל סוף יופ)
# בבוקר המילה “בוקר טוב” חשובה לא פחות !.

למעשה הסעיף שלא כתבתי והוא התנאי הראשוני לכל מנהל – שכבר לא ידגדג לך באצבעות לעשות את העבודה. כל עוד מדגדג לך בעצבעות לכתוב קוד – תמיד תרצה את החלק הכי מעניין ולא תוכל לנהל אנשים בצורה טובה.