אתמול בסביבות 16:00 נמאס לי לחכות לHOT שיועילו בטובם לחזור אלי והתקשרתי שוב.
הפעם זמן ההמתנה היה קצר יחסית – 10 דקות (בסוף החודש אשלח את חשבון הטלפון שלי להוט, בחיי).
לנציגה שענתה לי הסברתי שאמורים היו לחזור אלי בראשון, היא הסתכלה במחשב וענתה לי בפסקנות:
"יחזרו אלייך היום אחרי שבע וחצי"
"מאין לך? היו אמורים לחזור אלי בראשון…"
"כתוב פה, יחזרו אלייך היום. אחרי שבע וחצי !"
נו עם פסקנות כזו לא יכלתי להתווכח.
דאגתי להשאיר את הטלפון שלי פתוח ועלי גם לפני 19:30, למקרה שיחליטו שם אולי ליצור איתי קשר מוקדם יותר.
"חיכיתי חיכיתי,
בכיתי בכיתי,
ומי לא בא …"
אכן, נציגי HOT לא חזרו אלי.
מאוחר יותר, הווליום של התוכניות בטלויזיה החליט שהוא מפסיק לעבוד.
ניסינו את מנגנון הקסם המוכר לכל לקוח של כבלים (או YES) וניתקנו את הממיר מהחשמל.
לא עזר.
שוב התקשרתי לשרות הלקוחות, הפעם בשל בעיה טכנית.
למזלי היה תקליט שאומר שיש בעיות טכניות ופתרונן לנתק את הממיר מהחשמל למשך 2 דקות תמימות.
עשיתי זאת והבעיה נפתרה – מזל גדול, הניתוק כפי שאתם מבינים עוד לא התרחש.
הטלפון האחרון להיום התבצע לפני כ-3 דקות, עכשיו כבר אין לי סבלנות למוקדנים. אני נותנת מהר את הפרטים ומסבירה שאני מחכה לטלפון כבר כמה ימים כולל הבטחות חוזרות ונשנות. הטלפנית החביבה בדקה והזדעזעה קלות כשהבינה שהגשתי בקשה ב-22 לחודש – קרי לפני שישה ימים.
היא הבטיחה שהיא מוציאה מכתב דחוף ותוך 4 שעות יחזרו אלי – אני עוד מחכה.
אה, ולקינוח – גם מתקין הטלפון שהגיע אתמול (שוב יום לאחר שהבית נוקה) השאיר אחריו טינופת.
לא ברור לי באמת למה מתקין כלשהו משאיר אחריו ניילונים ושאריות חוטים, אני לא מדברת על אבק הנוצר מקדיחות אלא ממש על חטיכות ושאריות שונות ומשונות.
ואח"כ הם מנסים להסביר לי (כל פעם מחדש) שפשוט היה לי נסיון חד פעמי רע…
נו.
נהניתם ? הרשמו לעדכוני RSS !