הבלוג של אח"י דקר

להורים שלי הוצע לאחרונה לבנות אתר אינטרנט לעסק.
החברה שהציעה להם, בונה אתרים על מערכת ניהול תוכן שלהם, בעלת יכולות שונות.
(אל דאגה, אני כמובן אבנה להם את האתר).
המחיר היה אכן זול, ובסופו של דבר אם מתעלמים לרגע ממחיר ההקמה (שגם ה וא היה זול למדיי) המחיר החודשי היה זהה כמעט למחירה של חבילת אחסון סבירה.
כל זה [...]

ביום ראשון התקשרה אלי מישהי משימור הלקוחות של הוט.
השיחה היתה מוזרה לחלוטין והתחילה במשפט “רשום לי שחיפשת אותנו, במה אפשר לעזור לך ?”
חסרת סבלנות אמרתי לה שהיא מוזמנת לקרוא בתיק ולחזור אלי אח”כ.
במפתיע, היא פתאום נזכרה מה אני צריכה מהם ואמרה ש”רק רצתה לשמוע במילותי”.
זו כבר הנציגה החמישים שרוצה “לשמוע במילותי”, מילותי רשומות אצלהם על [...]

אני מתחילה להרגיש כמו בשובו של הג’די. העלילה כתובה, הסוף ידוע מראש והשאלה האמיתית היא כמה תלאות יעברו בדרך על גיבורנו.
אתמול בערב בשעה 9:20 התקשרה אלי מישהי מהוט לראות מה אני רוצה.
“להתנתק”
“אבל למה ?”
“בחיי שכתוב לכם, תקראי בעצמך”
“אני אשמח לשמוע ממך”
גוללתי באזניה את כל הפרשה, היא שוב ניסתה לשכנע אותי להישאר אבל ללא הועיל.
“אני רוצה [...]

אתמול בסביבות 16:00 נמאס לי לחכות לHOT שיועילו בטובם לחזור אלי והתקשרתי שוב.
הפעם זמן ההמתנה היה קצר יחסית – 10 דקות (בסוף החודש אשלח את חשבון הטלפון שלי להוט, בחיי).
לנציגה שענתה לי הסברתי שאמורים היו לחזור אלי בראשון, היא הסתכלה במחשב וענתה לי בפסקנות:
“יחזרו אלייך היום אחרי שבע וחצי”
“מאין לך? היו אמורים לחזור אלי בראשון…”
“כתוב [...]

בפעם האחרונה עדכנתי אתכם ביום א’, אז הנה הגיע יום ג’ ושום דבר לא השתנה.
לא בהרבה בכל מקרה.
אחראית משמרת של HOT התקשרה אליי אתמול לבדוק מה מצבי, מדובר באותה בחורה שניסתה לארגן לי הכל ביום ג’ והייתה מאד ידידותית ואמפטית.
עדכנתי אותה במצב והסברתי לה שהחלטתי להתנתק, אבל לרוע המזל הם לא מאפשרים לי גם את [...]

נכון, הרי אני טוחנת לכם במח כבר יומיים שלושה על צרכנות – אז הנה ההמשך.
נכון לדקה זו עדיין לא התקשרו אלי מ-HOT, להזכירכם זה היה הדיאלוג ביום חמישי:
בשעה 17:20 לאחר שלא שמעתי מהם כלום התקשרתי שוב למוקד, 20 דקות המתנה וענתה לי פ’ מוקדנית לא כל-כך חביבה. כשהסברתי לה מה אני רוצה היא נעשתה חביבה [...]

נכון לרע זה אני ממש שוקלת ברצינות תהומתי ללכת לכיוון שהתווה תום במקור ולפתוח בלוג המספר על תלאותי עם HOTבפרטי פרטים.
אתמול היה אמור להגיע אלי טכנאי לתקן את בעיות השלט של הטלויזיה ולהזיז את שקע הטלפון, הטכנאי היה אמור להגיע בשעה 19:00 בערב.
כבר בשעה 9:00 בבוקר התחילה הסאגה, הטלפון צלצל ועל הקו טכנאי. הוא רוצה [...]

בשיחה עם אחי ביום שישי גיליתי שיש ל-HOT חבילה שוה ביותר (כלכלית ז.א.).
התוכנית לסטודנטים כוללת: אינטרנט – 1.5M, כבלים וקו טלפון – כל זאת ב-240 ש”ח.
נכון להיום אני משלמת ל-Yes מעט פחות לכבלים בלבד…
הרמתי טלפון ביום א’ והתחלתי את המעבר. עד להיום השירות היה מצויין, אבל עד היום לא הייתי מנויה.
היום הגיעו הטכנאים להתקין את [...]