בפעם האחרונה עדכנתי אתכם ביום א', אז הנה הגיע יום ג' ושום דבר לא השתנה.
לא בהרבה בכל מקרה.
אחראית משמרת של HOT התקשרה אליי אתמול לבדוק מה מצבי, מדובר באותה בחורה שניסתה לארגן לי הכל ביום ג' והייתה מאד ידידותית ואמפטית.
עדכנתי אותה במצב והסברתי לה שהחלטתי להתנתק, אבל לרוע המזל הם לא מאפשרים לי גם את זה.
הבחורה הבטיחה לברר את העניין ולשוב אלי.
בינתיים עוד לא שמעתי ממנה.
מעבר לכך קיבלתי אתמול SMS שאמור להגיע אלי היום טכנאי להזיז את השקע של הטלפון (שבוע לאחר ההתקנה הכושלת), ניסיתי להתקשר ולבטל אותו, אבל אחרי 15 דקות המתנה על הקו – ויתרתי.
לא ברור לי למה הוט שולחים אלי טכנאי כשרשום אצלהם שאני רוצה ומנסה להתנתק…
נכון לדקה זו הטכנאי ביקר אצלי, העביר את שקע הטלפון למיקום הגיוני ונח וכן ניסה לסדר את השלט של הטלויזיה (משימה עבורה אמרו לי במקור שצריך טכנאי אחר – של טלויזיה). הוא אומנם לא הצליח לסדר את השלט אבל לפחות התנדב לנסות.
שאלנו אותו אם יוכל כבר פשוט לנתק אותנו, התשובה היתה כמובן שלילית.
בכל מקרה נכון לרגע זה – אני שוב ממתינה לשמוע מנציגים של הוט.
אתמול זוגתי העלתה את האפשרות להישאר איתם – עכשיו כשה-VOD עובד ואת השקע הזיזו.
אני מודה שמה שהכי מדאיג אותי בכל העסק הוא שכך ייראה שרות הלקוחות בפעם הבאה שיהיו לי בעיות.
להבדיל אלפי הבדלות, התקשרתי היום לאמישראגז כי נגמר לנו הגז. ענו לי לאחר כ-3 דקות המתנה, המוקדנית תיאמה לי משלוח ליום ה' וגם זה אחרי שאמרתי שמחר לא טוב לי. יחי ההבדל הקטן (וזה לא שלאמישראגז אין אלפי לקוחות …).
נהניתם ? הרשמו לעדכוני RSS !