‫Comments on: הוט הסאגה נמשכת 3‬

‫By: ניצן‬

‫ניצן‬ — Sun, 22 Nov 2009 17:12:59 +0000

פשוט חוצפה. אני עכשיו ניסיתי להתנתק. 5 טלפוני 60 דקות המתנה ונציג שמעביר אותך לנציג אחר. שלחתי להם מייל ומחר אשלח פקס. לא צריך נציג טלפוני.

פשוט נוראיים

‫By: Fishi‬

‫Fishi‬ — Mon, 03 Dec 2007 23:19:09 +0000

מצחיקים ההוט האלה גם לי לקח כמה ימים.. להתנתק מהם
אותו סיפור כמו שלך.. לבסוף מגיע נציג ומבקש שתישארי
תמורת המחיר שאת משלמת הוא מביא לך אינטרנט VOD 3 חודש
חינם חבילה בסיסית + 3 חבילות ועוד הטבה תלוי בתאריך.. מה יש להם חדש… כמובן שאפשר לשחק איתם של שמעו זה לא הולך ככה ויגדילו את הVOD לחצי שנה ויוסיפו עוד הטבות…

הבעיה שיחתימו אותך על 24 חודשים משהו כזה..

טוב אחרי זה תוכלי להוציא מהם.. עוד הטבות..
תרגישי חופשיה.

‫By: almost30‬

‫almost30‬ — Fri, 30 Nov 2007 17:13:27 +0000

עד עכשיו לא ראיתי את כל הסאגה…נשמע לא נעים.
עצה מניסיון- הרימי ביום א’ טלפון (שוב) בשעות הבוקר(אז באמת כל המנהלים נמצאים), ובקשי שיעבירו אותך למחלקה שמנתקת, הם נקראים בדרך כלל שימור לקוחות, והודיעי חגיגית שלא תרדי מהקו עד שתקבלי אישור לכך שתנותקי(לוקח להם 3 ימים) ותדרשי לקבל את האישור לכך בכתב בפקס. ( עניין הבכתב בד”כ מלחיץ אותם )
עד יום ג’ תהיי מנותקת.

‫By: Duvash‬

‫Duvash‬ — Fri, 30 Nov 2007 10:08:09 +0000

“דרך אגב אין להם מנהלים דרג ב’ ג’ … מדובר באותם נציגי שירות אבל הם פשוט עושים רוטציה ביניהם מי ישכנע אותך להישאר ועל כל לקוח שמשאירים הם מקבלים תגמול”

זה נכון מאד. כולם הם נציגים (במקרה הכי קיצוני דיברת עם מנהל צוות שזה רמה אחת מעל). גם לגבי היומיים זה אמור להיות ככה בכל מקרה – חשוב מאד לבדוק את זה הם מפשלים עם היומיים האלה ה מ ו ן.

וחוצמזה, כל מה שיש ב VOD אפשר להוריד בטורנט

‫By: Jack of al Trades‬

‫Jack of al Trades‬ — Thu, 29 Nov 2007 19:53:32 +0000

יש מספר חינם להוט, חינם גם מקווי בזק, אשר מוביל לשירות לקוחות:
1-800-10-6900

ולגבי ערוצי טלוויזיה כפיצוי – הם נותנים את ה-VOD ללא דמי מנוי, כך שאפשר לצרוך בו תוכן בחינם, אבל על התוכן שעולה כסף, צריך לשלם.

מה שכן, לא ניסיתי לבקש מהם את hbo בחינם לאיזה חודש או שניים.

בהצלחה.

‫By: רשיד‬

‫רשיד‬ — Thu, 29 Nov 2007 18:59:32 +0000

אם יצליחו לשכנע אותך להישאר מנויה שלהם את תאכזבי אותי. תסיימי את מה שהתחלת איתו ותהיי עקרונית.

דרך אגב אין להם מנהלים דרג ב’ ג’ … מדובר באותם נציגי שירות אבל הם פשוט עושים רוטציה ביניהם מי ישכנע אותך להישאר ועל כל לקוח שמשאירים הם מקבלים תגמול.

אני מנוי של הוט באינטרנט ובטלפון אבל לטליויזיה שלהם לא מתקרב ולכן אני משלם ליס כל חודש 270 ש”ח אבל אף פעם לא חשבתי (וגם לא הסכמתי) לחבילת הטריפל שלהם למרות הפיתוי הטמון בהצעה כזאת (חיסכון 140-120 ש”ח).

בשיחה הבאה איתם מציע לך להציג בפניהם מהו הפיצוי שאת רוצה ככה תחסכי לעצמך הרבה זמן. פשוט לחתוך.

בהצלחה.

‫By: צפריר‬

‫צפריר‬ — Thu, 29 Nov 2007 14:33:27 +0000

בשביל מה יש לך בלוג?

“לכבוד: מחלקת יחסי ציבור הוט
הנדון: כך וכך וכך

תקציר הסיפור, מבקשת תגובה רשמית לקראת פרסום באתרך ובכלי תקשורת נוספים.”

‫By: זיו קיטרו‬

‫זיו קיטרו‬ — Thu, 29 Nov 2007 14:17:11 +0000

לא מנתקין את הוראת הקבע ומסרבים לדבר איתם.
זו דרך נהדרת לקבל תביעה מהם ואז מי שאשם הוא את/ה
עושים את זה אם מתכננים לתבוע לפני שהם תובעים.

‫By: אח"י דקר‬

‫אח"י דקר‬ — Thu, 29 Nov 2007 14:12:39 +0000

‫רן - מראש הייתי ביס. טועים טעות טעינו. עירא - אין לי, אבל אני רוצה להתנתק. יס עוד לא לקחו את הממיר שלהם, אבל כדי לחזור אני צריכה מתקין, כי הוט (כמובן) התיישבו על ההתקנה שלהם ולכן הממיר לא עובד יותר.‬

‫By: עירא‬

‫עירא‬ — Thu, 29 Nov 2007 14:07:15 +0000

בשלב הזה לא צריך לדבר איתם. שולחים להם פקס חתום, מבטלים את הוראת הקבע ומסרבים לדבר איתם בטלפון. אני לא מבין איך יש לך עוד סבלנות אליהם.

בכל מקרה יש לך עדיין את הממיר של יס שעוד לא נותק, נכון? אז למה בכלל לא לנתק את הממיר החדש ולהחזיר אותו בסניף הדואר הקרוב?