עלילות בזק בעיר הגדולה
מאת אחי דקר | נשלח 25.12.2006 | נושאים כללי
מה עושה בחורה שעוברת דירה ורוצה אינטרנט ?
נכון, מודיעה לבזק על המעבר שבועיים מראש. זה בדיוק מה שעשיתי.
הטכנאי של בזק יגיע ב 13:00-16:00, ולאחר שיתקין לי את הקו האינטרנט יעבוד - אין חשש. כך לפחות אמרה לי האישה במוקד.
היום בשעה 10:00 מצלצל הסלולרי שלי - על הקו טכנאי בזק. כאשר העמדתי אותו על טעותו, התחיל לנסות ולראות האם בכל זאת אפשר.
שתינו, חסרות אמון בטכנאי, הסכמנו - ועל כן התייצב בשעה 11:05 בדירתנו החדשה ועמוסת הארגזים.
הטלפון וגם הנתב האלחוטי - היו ארוזים אי שם.
הטכנאי חתך פה, הזיז שם, עלה , ירד ובסופו של דבר נתן לי לשמוע קו במכשיר הטלפון שלו - מין מכשיר כזה של טכנאים. הכל נשמע תקין וברור - חתמתי.
כך וכך שעות מאוחר יותר - מנסים להתחבר לאינטרנט דרך הנתב (שסוף סוף נשלף מהארגז), יוק - אין גישה.
טלפון לבזק (199), נסיון התמודדות עם הניווט האוטומטי שלהם (נורא ואיום) ובסופו של דבר ענה בחור חביב. הסברתי לו את המצב, הסתכל מעט אצלו בצג -אה, בעיות אינטרנט זה מוקד האינטרנט - אני אעביר אותך.
חיכיתי על הקו, מוקד האינטרנט עמוס אחה”צ, לאחר 5 דקות ענו לי. הבחור במוקד האינטרנט בדק אצלו על הצג דברים והסביר לי שבעצם אמורים לסיים עבודות תשתית עבורי ב 17:00, ואז הכל יהיה בסדר - אבל הכי טוב שאבדוק עם 199. אל תדאגי אני מעביר אותך (להזכירכם התחלתי מ-199).
הבחורה ב-199 הסבירה לי שאכן היו עבודות תשתית, לרוע המזל הן לא סוימו, וסביר להניח שיסתימו מחר. כאן כבר כעסתי.
הסבר על כך שהודעתי שבועיים מראש - ואני מצפה לשירות.
אמרה שלא אשמתה, והיא גם לא יכולה לשנות…
חיזרו על הסט האחרון 3 פעמים, לאחר השלישית ביקשתי לדבר עם המנהלת שלה.
היא אמרה שלא יעזור, שוב 3 פעמים - תמתיני - אמתין.
5 דקות - לא שכחתי אותך, תמתיני.
ממתינה.
עוד 5 דקות.
המנהלת שלי בודקת עם מנהל העבודה מה קורה…
10 דקות מאוחר יותר - מנהל העבודה סיים הכל, רק לא טרח לעדכן, עכשיו עדכנו.
עדיין אין אינטרנט - אז עכשיו את צריכה תמיכת אינטרנט …
שוב תמיכת אינטרנט, הפעם כבר מכירה את החומר - היישר לתמיכת רשתות.
הבחור בודק, מסתכל, מסדר, מתקן.
לא הגדירו את הקו נכון.
18:35 יש אינטרנט…
ובא לציון גואל.
נהניתם מהפוסט ? כדאי להרשם לעדכוני RSS ולקבל הכל ישירות.
[...] רק היה חסר שבזק יבקשו לדבר עם בעלה שמבין משהו באינטרנט. [...]
חי חי.
פעמים אינספור ניסו בזק המלעונים לשכנע אותי לחזור אל זרועותיהם מחיקם החמים של הכבלים (בהתחלה לא היה ברמת ישי אינטרנט מהיר, הכבלים היו הראשונים שהתקינו פה תשתית ולכן גם הראשונים שזכו בנאמנותי), ופעם אחר פעם הם מקבלים ממני נא באוזן עסיסי. זה שהשירות שלהם מזכיר את ימי הצנע, מילא, אבל זה שבעקבות מגוון בעיות ביורוקרטיות שונות הם מחליטים לנתק לי אחת לתקופה את הקו בתואנות שונות של “חוב בחשבון” (הסיפור של כל אחת מהפעמים הללו ארוך ומייגע וחלמאי להפליא, ויותר מפעם אחת הסתיים באיום בתביעה מצדי) - ואם אין קו גם אין אינטרנט, ניתוק מוחלט - לא, תודה. יישארו להם אימפריית הרשע עם הסכום המינימלי שאני משלמת להם כל חודש כדי להחזיק את הקו שלי (שאני כמעט לא משתמשת בו). לבי - והאינטרנט המהיר שלי - שייכים לכבלים.
אני איתך לחלוטין, הבעיה היא שאני בעצם מעדיפה יס…
והכבלים זה סוג של חתונה, אינטרנט וכבלים.
מה שאני לא מבינה, אם את כבר איתם, למה לא לקחת מהם גם טלפון ולסגור עניין…
אני בכבלים ואין חתונה.
יש לי רק אינטרנט בלי טלביזיה ובלי טלפון.
למה חנן מקבל דגל ארה”ב ?
ויש לך יס ? כי אני כן רוצה טלויזיה - רק לא את HOT (שלא לומר שהשם החדש הזה עושה לי חום).
ואני חושבת שחנן קיבל דגל ארה”ב כי זה פינג מהוובסטר שמאוכסן בחו”ל (למיטב זכרוני) ולא תגובה ישירה שלו
בדירה הקודמת שלי, לקח להם כמעט שבועיים לבוא ולהזיז איזה חוט נחושת שיעשה לי אינטרנט מהיר.
בדירה הנוכחית, הם דווקא חיברו אותי בתוך יום וחצי, אחרי המתנה של שבוע וחצי לטכנאי (כשדווקא התקשרתי שבוע וחצי לפני מעבר הדירה לבקש העברת קו ו-ADSL ומה לא)
טוב לי טוב לי בכבלים כבר 3 שנים. אפשר לעשות אצלם חיבור אינטרנט בלבד ולהישאר עם yes בטלויזיה.
והכי חשוב - בכבלים יש לי חיבור עם upload של 512k. חיים טובים.
הממ…
זה אכן מידע חשוב.
אין ספק שנשקול את זה….
אכן, אני עם כלבים דיגיטליים בבית רק בשביל האפלואוד, וגם לא טרחתי להתחבר איתם לטלוויזיה ולשלם עוד כסף. ממילא כל הסדרות השוות יורדות לי באיכות מצויינת לדיסק הVOD על המחשב שלי
זה בדיוק מה שקרה לי, רק שאני חיכיתי עד למחרת, וגם אז זה לא עבד. התעקשתי להישאר על הקו עם תמיכת האינטרנט עד שזה יסודר והפלא ופלא, תוך פחות מעשר דקות מישהו הצליח להגדיר את הקו כמו שצריך. מגוחך.
לא, זה עצבן אותי ברמות.
פשוט הודעתי לבחורה שלמרות שזו לא אשמתה, ואני מבינה שהיא לא יכולה לעזור - אני רוצה את המנהלת שלה.
ושלא יתכן שהודעתי מראש והם לא נערכו בהתאם.
אני גם עם אינטרנט בכבלים. ובלי טלוויזיה.
ובכלל אין לי טלפון בבית.
בגרמניה זה היה לוקח שבועיים, והיית צריכה לשלוח להם דואר (רגיל, אין פקס, ובודאי שאין אימייל לחברת תמיכה באינטרנט!) עד שמישהו היה נזכר להגיע לחבר אותך. ואז עוד שבוע עד שמגיעים כל המסמכים ונתוני החיבור בדואר, ואז אולי זה עובד. והכל כמובן בגרמנית שוטפת.
תאמיני לי, יכול להיות יותר גרוע מבזק.
אני עכשיו מבואס. עדיין לא נגעתי במחשב בביתי הקט, אבל הודיעו לי שחברו את הבית כולו לשתית בזק והעלו את קו הרוחב.
חבל לי לדעת שזה יהיה ככה אצלי ואני מקווה שהדבר יראה אחרת אצלי (אעדכן את זה בסופ”ש).
מה פתאום חתונה? אני התנתקתי מהטלוויזיה בכבלים כבר מזמן (אין לי כלום, כי מיותר לי, אני לא צופה בטלוויזיה) ונשארתי עם האינטרנט בכבלים. שום בעיה, רק צריך לעמוד לטכנאי על הראש שלא ינתק את שניהם בטעות. הוא עשה את זה. והכרחתי אותו לחזור בו-ברגע ולתקן את זה. מסכן.
או, זה בדיוק העסק - אנחנו רואות טלויזיה (לפחות בתאוריה) ולכן רוצות חיבור, אבל ליס ולא להוט.
אבל לאט לאט אני מתחילה לחשוב על להעביר את כל העסק להוט וזהו.
השארת תגובה