‫תגובות לפוסט: "די כבר עם המענה הקולי"‬ http://www.dakars.info/general/%d7%93%d7%99-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a0%d7%94-%d7%94%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99/ ‫חנית כהן כותבת על וורדפרס טכנולוגיה וצרות אחרות‬ Fri, 10 Feb 2012 02:17:25 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 ‫מאת: uggs boots on sale for women‬ http://www.dakars.info/general/%d7%93%d7%99-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a0%d7%94-%d7%94%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99/#comment-269186 ‫uggs boots on sale for women‬ Mon, 30 Jan 2012 20:53:44 +0000 http://www.dakars.info/?p=931#comment-269186 ‫The stylish and trendy footwear can be sometimes quite painful for the wearer <a href="http://silveraggs.weebly.com/" rel="nofollow">silver uggs</a> These are hot‬ The stylish and trendy footwear can be sometimes quite painful for the wearer silver uggs These are hot

]]> ‫מאת: purchasing a home‬ http://www.dakars.info/general/%d7%93%d7%99-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a0%d7%94-%d7%94%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99/#comment-113990 ‫purchasing a home‬ Sat, 16 Apr 2011 21:47:58 +0000 http://www.dakars.info/?p=931#comment-113990 ‫As a far-away (Netherlands) STL Cardinals fan, I am always looking for new sites with Cards news.I hope that Pujols stays healthy all season.‬ As a far-away (Netherlands) STL Cardinals fan, I am always looking for new sites with Cards news.I hope that Pujols stays healthy all season.

]]> ‫מאת: alufælge priser‬ http://www.dakars.info/general/%d7%93%d7%99-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a0%d7%94-%d7%94%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99/#comment-103559 ‫alufælge priser‬ Tue, 12 Apr 2011 23:54:08 +0000 http://www.dakars.info/?p=931#comment-103559 ‫Fantastic read, I just passed this onto a colleague who was doing a little study on that. And he actually bought me lunch because I located it for him smile So let me rephrase that: Thanks for lunch!‬ Fantastic read, I just passed this onto a colleague who was doing a little study on that. And he actually bought me lunch because I located it for him smile So let me rephrase that: Thanks for lunch!

]]> ‫מאת: Anabolika Tabletten‬ http://www.dakars.info/general/%d7%93%d7%99-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a0%d7%94-%d7%94%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99/#comment-96167 ‫Anabolika Tabletten‬ Sun, 10 Apr 2011 03:53:15 +0000 http://www.dakars.info/?p=931#comment-96167 ‫Ich bin mit Internet Suchmaschine auf dieser Seite gelandet und möchte kurz erwähnen, dass ich deine wahrhaftig mag! Super Design! Eventuell willst Du auch mal meine Infopage zum Thema Anabolika aufsuchen? Anabolika sind Pillen, welche den Muskelaufbau begünstigen!‬ Ich bin mit Internet Suchmaschine auf dieser Seite gelandet und möchte kurz erwähnen, dass ich deine wahrhaftig mag! Super Design! Eventuell willst Du auch mal meine Infopage zum Thema Anabolika aufsuchen? Anabolika sind Pillen, welche den Muskelaufbau begünstigen!

]]> ‫מאת: slippa akne‬ http://www.dakars.info/general/%d7%93%d7%99-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a0%d7%94-%d7%94%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99/#comment-91619 ‫slippa akne‬ Thu, 07 Apr 2011 21:54:20 +0000 http://www.dakars.info/?p=931#comment-91619 ‫Absolutely written articles , Really enjoyed studying.‬ Absolutely written articles , Really enjoyed studying.

]]> ‫מאת: scrapebox‬ http://www.dakars.info/general/%d7%93%d7%99-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a0%d7%94-%d7%94%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99/#comment-87680 ‫scrapebox‬ Tue, 05 Apr 2011 15:32:48 +0000 http://www.dakars.info/?p=931#comment-87680 ‫Hello. Thank you for posting this!‬ Hello. Thank you for posting this!

]]> ‫מאת: PRIVATE JET RENTALS‬ http://www.dakars.info/general/%d7%93%d7%99-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a0%d7%94-%d7%94%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99/#comment-84201 ‫PRIVATE JET RENTALS‬ Sat, 02 Apr 2011 20:37:39 +0000 http://www.dakars.info/?p=931#comment-84201 ‫You produce a great point in your own final paragraph. My husband and I couldnt agree more using your points. Within todays modern world, your take on this issue is inadequate in todays youths. We have to be sure that our kids find out about this topic so we never lose our purpose.‬ You produce a great point in your own final paragraph. My husband and I couldnt agree more using your points. Within todays modern world, your take on this issue is inadequate in todays youths. We have to be sure that our kids find out about this topic so we never lose our purpose.

]]> ‫מאת: do followers‬ http://www.dakars.info/general/%d7%93%d7%99-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a0%d7%94-%d7%94%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99/#comment-80025 ‫do followers‬ Sun, 27 Mar 2011 20:41:22 +0000 http://www.dakars.info/?p=931#comment-80025 ‫There are a lot of strange comments on here.‬ There are a lot of strange comments on here.

]]> ‫מאת: נמרוד אבישר‬ http://www.dakars.info/general/%d7%93%d7%99-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a0%d7%94-%d7%94%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99/#comment-16844 ‫נמרוד אבישר‬ Sat, 14 Jun 2008 13:53:05 +0000 http://www.dakars.info/?p=931#comment-16844 ‫מבין את התסכול, רק שזה לא מענה קולי - זה מענה אנושי במיקור חוץ. אנ עובד (לפחות עד סוף החודש) במוקד טלפוני שעושה בדיוק את זה. הבעיה רק מחריפה כשמתחילים להכנס בעובי הקורה של המענה הקולי (IVR) לסוגיו - רוב החברות (ויזה זו דוגמה מצוינת) מחזיקות ב-IVR שמתוכנת כל כך רע, שהוא מחזיק אותך על הטלפון בלי סיבה, ואין לך אפילו על מי להתעצבן. למשל, אם תתקשרי לויזה בעשר בלילה, תקבלי מענה שאומר שהם נמצאים תחת עומס וכדאי להתקשר אחר כך. אחר כך תקבלי הודעה שכדי לזרז את זמן הטיפול כדאי שתכיני את כל הפרטים. ורק אחר כך הודעה שהמוקד הטלפוני סגור. מסקנה: א. ההודעה על העומס נמצאת שם דרך קבע (או מתוכנתת ממש רע). ב. נאלצת לבזבז יותר מדקה של שיחה על מוקד סגור - לא יכולתם להגיד את זה כבר בהתחלה?‬ מבין את התסכול, רק שזה לא מענה קולי – זה מענה אנושי במיקור חוץ. אנ עובד (לפחות עד סוף החודש) במוקד טלפוני שעושה בדיוק את זה. הבעיה רק מחריפה כשמתחילים להכנס בעובי הקורה של המענה הקולי (IVR) לסוגיו – רוב החברות (ויזה זו דוגמה מצוינת) מחזיקות ב-IVR שמתוכנת כל כך רע, שהוא מחזיק אותך על הטלפון בלי סיבה, ואין לך אפילו על מי להתעצבן. למשל, אם תתקשרי לויזה בעשר בלילה, תקבלי מענה שאומר שהם נמצאים תחת עומס וכדאי להתקשר אחר כך. אחר כך תקבלי הודעה שכדי לזרז את זמן הטיפול כדאי שתכיני את כל הפרטים. ורק אחר כך הודעה שהמוקד הטלפוני סגור. מסקנה: א. ההודעה על העומס נמצאת שם דרך קבע (או מתוכנתת ממש רע). ב. נאלצת לבזבז יותר מדקה של שיחה על מוקד סגור – לא יכולתם להגיד את זה כבר בהתחלה?

]]> ‫מאת: רשיד‬ http://www.dakars.info/general/%d7%93%d7%99-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a0%d7%94-%d7%94%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99/#comment-16622 ‫רשיד‬ Wed, 11 Jun 2008 22:45:05 +0000 http://www.dakars.info/?p=931#comment-16622 ‫חשבוני מתנהל בבנק הפועלים ורוב הפעולות מבוצעות דרך האינטרנט. ישנן כמה פעולות שמצריכות התייצבות פיזית בבנק כמו קבלת הלוואה, ע"מ לחתום על כמה עשרות מסמכים. מענה קולי זה באמת מעצבן אבל לפעמים אין ברירה.‬ חשבוני מתנהל בבנק הפועלים ורוב הפעולות מבוצעות דרך האינטרנט.

ישנן כמה פעולות שמצריכות התייצבות פיזית בבנק כמו קבלת הלוואה, ע"מ לחתום על כמה עשרות מסמכים.

מענה קולי זה באמת מעצבן אבל לפעמים אין ברירה.

]]>